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內訓課

萬韻三大課程體系萬韻的企業內訓是——咨詢式培訓

特點：課前咨詢、課后跟蹤，專業服務、熱情快速；

課程設計、有的放矢，講師優選、按需輸出；

維護品牌、專注客戶，寧可受累、也不粗疏；

性價合理、效果突出，一次接觸、長久互助。

企業的規范化管理決定著企業經營的效益；

員工的職業化水平決定著企業運營的效率；

管理者領導力決定著整個企業的組織績效；

在日趨激烈的市場競爭中，要想在全球性的商業競爭中贏得一席之地，企業必須要過兩道 “ 關 ” 、一道 “ 坎 ” 。兩道關：一是管理規范化；二是員工職業化；一道坎：管理者的領導力。

然而，企業急需解決的問題千頭萬緒，員工急需提升的能力千差萬別，培訓提供的主題千章萬篇，面對如此千擇萬選，企業該如何解決呢？

萬韻為幫助企業建立起自己的培訓體系，在對管理培訓進行了大量深入研究后，為企業精選出最必需的、最基本的、最核心的三大系列內容，為企業快速建立自己的課程子系統提供了一個基本的框架結構，并且每一門課程都針對企業不同層級的需求度身定做！

什么是職業化？

“職業化就是專職化或專業化。包括：職業化的工作技能（內行、會做），職業化的工作形象（看起來象做這一行的樣子），職業化的工作態度（認真做，盡量做好），職業化的工作道德（對品牌的堅持與付出）。這四點合起來就是職業化。”

內訓介紹

萬韻職業化系列課程是您快速建立職業化團隊的最佳選擇沒。

職業化課程系列

規范化系列課程

《規范化管理》是現代企業整體管理體系中最基礎的一個系統，也是企業必須實實在在的建立和健全的系統。因為她是企業金字塔的底座。我們的企業應該首先從基礎管理抓起，在逐步建立更加先進和完善的管理體系，才能保證企業的可持續發展。

規范化管理課程系列

領導力系列課程

領導就是調協人，沒有領導力就沒有組織的業績和效率。不同層級的領導，能力要求不同；不同的企業文化課程側重角度不同。領導力課程的細目，培訓前將為您特別設計。

領導力課程系列

部分課程收益說明

課程一、職業心態的塑造

課程前言：

《窮爸爸，富爸爸》到底在說什么？

窮人之所以是窮人因為他養成了窮人的習慣，富人之所以成富人因為他養成了富人的習慣。

成功的人有成功作法和習慣，如果復制這種做法和習慣，可以幫助我們更成功。

職業化的工作哲學內容結構：

如何看待工作

如何看待你服務的公司

行為準則和人際關系處理

職業工作者的自我管理

管理者如何培養員工的職業化

課程收益：

1 、己擁有順應變化健康心態來處理一切的變化。

2 、己能更好的影響下屬的成長 , 更好的和上層合作溝通。

課程二、職業禮儀

課程前言：

憑什么給人賞心悅目的第一印象？ —— 專業形象！

憑什么成為商務社交的焦點人物？ —— 專業形象！
憑什么贏得 “ 人才難得 ” 的贊賞？ —— 專業形象！

我們生活在重形象、講禮儀的商業時代，形象專業，是外秀，禮節得體，是內慧，儀禮并重，使你在商戰場中 “ 羽扇綸節，談笑間 ” 生意興旺。所謂： “ 人無禮則不立，事無禮則不成。 ” 商務的禮儀，從專業形象設計開始，它與身材和美貌無關， “ 簡單的修飾 + 得體的著裝 + 優雅的儀態 = 專業的形象。 ”

禮儀是現代人的處世根本，禮儀是成功者的潛在資本。古人云：“不學禮，無以立。”隨著中國入世以后，社會的快速進步和文明程度的不斷提高，尤其是和國外接軌后，我們越發意識到禮儀在生活、工作和生意場上的重要作用。

課程收益：

本課程是幫助大家了解職業、商務場合的行為準則和慣例，學習用同一種標準的行為舉止規范約束自己；有效的展現個人的教養、風度和魅力；通過個人的行為舉止，展現公司的形象。

課程三、員工的職業化塑造

課程前言：

您的企業有多少員工可以做到 “ 以企業為家 ” ？有多少員工的想法能跟老總一樣？有多少員工的工作是 “ 迫不得已 ” ？有多少員工工作時 “ 心不在焉 ” ？．．．．．．老總們經常感嘆： “ 員工無法體會到我的壓力，他們習慣于被動地接受工作任務。出了問題，不是積極地想辦法解決，卻能找出很多理由。如何讓員工積極主動地工作？對于這個困擾著企業的管理難題，易中管理專家徐劍老師中肯地指出： “ 責任心不強是中小企業員工普遍存在的問題，員工的職業心態、職業意識不對，再好的獎懲機制都無法發揮作用。而改變這一現狀的有效途徑是加強對員工的職業化素質和技能培訓。 ”

課程收益：

1 、提高員工責任心；
2 、員工工作方法、工作技巧、工作效率得到改善和提高；
3 、企業可以從內部快速培養和提拔業務骨干；

課程四、領導藝術與柔性管理

課程前言：

「領導風格」是現代文明最需要的一種人格特質，在資源缺乏的狀況中，我們需要更多更好的領導者，帶領我們自己、我們企業、我們的社會，活得更興盛，活得更有價值的承受任何可能的機會。

課程收益：

認識并了解領導風格，是建立個人領導風格特色之處。具體擬定機會，培養自己成為

更有效率的領導者。

課程五、情景領導

課程前言：

最新研究顯示：與主管人員的關系是導致員工離職的最主要原因。尤其今天，社會多元化，員工多樣性日趨明顯，如何管理才有效 ?
教練：設定目標，教其技能，給出示范，及時反饋？

像軍隊教官：令出如山，不容違抗？

情景領導提倡管理者因 “ 材 ” 施 “ 管 ” 。管理者在交給下屬一個任務（或一個具體目標）時，要告知該任務（或目標）的最高評核標準及重要性；并清楚掌握下屬相對于該任務（目標）的能力程度及投入程度，并據此實施恰宜的管理風格。

課程收益：

1 、評并發現自我領導風格；
2 、會判斷員工狀況，把握員工需求；
3 、晰個人目標，并確保與組織目標取得協調；
4 、握設立目標技能、訓練員工的技能、績效評估的技能、高效聆聽的技能、高效解決問

題的技能；
5 、升組織和個人的生產力；
6 、高各層級員工工作滿意度和士氣；
7 、助組織建立統一的管理語言；
8 、立績效跟蹤及記錄合作的體系文化。
今天，超過 90 ％的世界 500 強企業引進了情景領導課程；每年，超過 2000 萬的經理人員從情景領導課程中受益；近 5 ％的中國企業接受了情景領導訓練，并從中獲得巨大收益。
該課程教會管理人員如何識別員工的狀態，掌握依據員工狀態及當時情境選用恰當領導風格的技能。并確保學員能將這些能力應用到實際工作中。

課程六、有效提升領導力

課程前言：

中國企業管理者中的絕大多數，既沒有成熟規范企業的洗禮，也沒有商學院的學習經歷，基本上是依靠 “ 摸著石頭過河 ” 的方式，伴隨著企業的發展而成長進步，但是，企業要跨越發展過程中一個又一個的成長極限，就必須完成管理者從 “ 業余水平 ” 向 “ 職業化水平 ” 、從傳統的管理向現代的領導的逐步轉變。

課程收益：

1 、讓您掌握有效解決問題的方法、程序和步驟！

2 、領導統馭能力：如何鑒別下屬的成熟度！

3 、提升下屬的能力！

4 、提升下屬的工作意愿！

5 、如何正確行使領導的權力，提升領導的影響力！

課程七、領導的思維方式

本課程以思維理論為指導，科學方法為依據，通過解剖和分析實際案例，闡述現代企業領導應該立足國情，放眼世界，順大勢而動、依中勢而為、造小勢而行的道理，掌握多視角思維方式和多元化思維方法。

課程收益：

• 了解思維方式，有助于拓展企業家的思路；

• 掌握思維方法，有助于提高企業家解決問題的能力；

• 學會自我超越，有助于提升企業家的境界。

課程八、壓力與沖突管理

課程前言：

工作節奏太快；

工作量太重；

工作時間太長；

責任太大；

……

盡管如此，你依然充滿了擔心，不斷充電而擔心落伍，企盼晉升而擔心失業，渴望變化而又擔心變化；向往未來而又擔心未來。你信奉年輕時用健康和時間換錢，年老時用錢換健康和時間的生活理念，但卻發現，錢并沒有賺夠，而健康的體格卻與你漸行漸遠。
    于是，你使用頻率最高的詞之一就是 “ 忙 ” ，而且愈是忙的人就愈是忙得更厲害。你最終常體驗到的一種心理感受就是累，一種說不出滋味的累，那是心累。
    你開始失眠；記憶力衰退；焦躁、憂慮；心悸、失眠、易怒、多疑、抑郁。你甚至對工作產生了厭倦的情緒。特懷念童年、少年、青年時代那物質生活并不豐富、卻輕松悠閑的快樂時光。你可能想逃，對自己說： “ 算了，別去想那些破玩意了。 ” 可是 “ 那些破玩意 ” ，卻剪不斷，理還亂，才下眉頭，又上心頭。
    其實，你不想也不行，想逃也逃不了。 Email 、手機、移動 PC 、寬帶和無線上網使工作變得無所不在。它們帶來了超時空的工作壓力。你即使在家，也無處可逃。美國職場壓力管理專家喬恩、卡巴特津恩稱，工作借助這些工具剝奪了人們的休息時間以及同家人相聚的時間。在家里用筆記本處理工作的人多了，假日里用手機談論工作的人多了，在飛機上處理公務的人比比皆是。有一部美國故事片，片名是《無處藏身》。它大約是當代金領、白領生活最生動的寫照。世界衛生組織稱工作壓力是 “ 世界范圍的流行病 ” 。國際勞工組織發表的一份調查報告認為： “ 心理壓抑將成為 21 世紀最嚴重的健康問題之一。 ” 企業管理者已日益關注工作情景中的員工壓力及其管理問題。因為工作中過度的壓力會使員工個人和企業都蒙受巨大的損失。對于工作和生活壓力，我們已無法再保持緘默 , 這就是你需要參加情緒與壓力課程的理由。

課程收益：

1 、掌握科學有效的控壓方法；

2 、學習如何組織起你的感覺，態度和行為來應對沖突；

3 、鼓勵人們表達真實的感受和目標；

4 、增加效率和產出 -- 在個人和團隊樹立開放觀念；

5 、通過學習沖突管理減少壓力。

課程九、如何與問題打交道

課程前言：

人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。大多數企業缺乏系統、規范的途徑，來迅速有效地解決問題。經理人往往面對多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運用正確的系統思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。

課程收益：

1 、樹立面對問題的正確心態 2 、了解何謂問題和發現問題的要點；

3 、掌握發現工作問題的方法 4 、掌握解決問題標準程序并能運用；

5 、掌握 QC 七大手法并應用 6 、學會如何教導下屬解決問題技巧；

7 、成為發現和解決問題的高手 8. 、總結與發掘學員自身成功經驗；

9. 、能有邏輯性分析處理問題 10 、正確書寫 8D 報告的方法。

課程十、時間管理

課程前言：

每天都能按時吃早餐嗎？
每天都能夠高質量的完成工作嗎？

每天都有充沛的時間休閑和娛樂嗎？

每天都有足夠的時間留給愛人和孩子嗎？
? 千萬別輸給了時間！高效能人士的時間管理讓我們合理的安排時間，盡享生活的樂趣！

課程收益：

本課程通過對個人組織性 11 個環節的分析，幫助學員找出自己在時間管理方面有哪些改進的余地，并通過對時間管理基礎 ---- 計劃與優先級的分析，介紹一些行之有效的時間管理工具和技巧，并幫助學員總結出自己的時間管理方法。

課程十一、高效溝通

課程前言：

溝通在我們的生活中，無處不在。掌握了高效溝通技巧的人在工作和生活中，游刃有余，平步青云。同樣，在企業管理中，溝通的作用更是不可小覷，日本經營之神松下幸之助說過 “ 企業管理過去是溝通，現在是溝通，將來還是溝通。 ” 通過本課程的學習您可以：

課程收益：

1 、知有效溝通的重要性及溝通的要點；

2 、掌握高效溝通中看、聽、說的技巧；

3 、掌握高效溝通的六步驟；

4 、握與上級、跨部門及與外部客戶溝通的要點；

5 、理生活中常見的溝通問題

課程十二、高效的激勵技巧

課程前言：

如何持久有效地激勵員工、挖掘管理潛力，是各級主管必須也是不得不面對的課題。因為，現代企業的競爭，說到底，也就是對 “ 人 ” 的競爭 …… 本次培訓。讓參與者了解人的潛能是無限的，每個人都應該自我激勵，給自己制定一個有挑戰性的績效目標。在完成目標的過程中激發出自己的潛能，作為管理人員，怎樣才能激發部屬的潛能，使業績成倍增加，決定因素是人，而決定人的主要因素是他的企圖心，只要整個團隊都有很強的企圖心，業績的提升是水到渠成的事。

課程收益：

1 、握現代人力資源管理的激勵理念與操作技巧

2 、面提升企業的管理能力與團隊協同作戰的精神。

3 、面掌握建設企業激勵機制的各種要領

4 、面掌握建立企業有效激勵平臺

5 、晰認識并有效地避免員工激勵的 8 大誤區

6 、握有效激勵員工士氣的 15 種實戰技巧

課程十三、企業規范化管理

課程前言：

為什么很多企業發展到一定的階段就止步不前？為什么企業當中溝通不暢、推諉扯皮、效率低下等問題普遍盛行？管理不規范，管理體系不科學是其重要原因。對很多企業而言，由于追求高成長，而忽視了管理平臺的搭建與修繕，使得企業發展到一定規模之后難免遭遇管理瓶頸，以致企業膨脹的越快死的越快的現象普遍存在。如何搭建一個科學的管理平臺呢？管理規范化是其關鍵之一。在本課程中，周坤老師將針對企業管理中常見的問題，全面解析企業如何實施規范化管理的操作手法，為企業管理水平提升提供咨詢與幫助。

課程收益：

掌握企業規范化管理系統

掌握企業規范化管理的內容和側重點

掌握企業規范化管理的具體實施方法

課程十四、市場營銷規范化

課程前言

隨著國內買方市場的形成，供給大于需求，營銷決定企業的生存與發展，隨著經濟全球化和中國加入 WTO 后，企業面臨更加激烈的市場競爭和強大的國外對手，企業的立足更依靠于營銷，知識經濟時代，企業只有大力開展知識型營銷，才能更好地迎接挑戰。營銷課程將給企業帶來全新的營銷觀念提供嶄新的營銷方法。

課程收益：

通過教學，使學員基本建立起市場營銷的理論框架，通過案例介紹，學員可以結合自己企業的實際提煉出一個整體的營銷思路

課程十五、現代人力資源規范化

課程前言：

當前中國許多企業面臨員工素質偏低，優秀人才流失、管理層不斷更換、技術難以升級等諸多問題。公司人力資源管理開發陷入重重困惑之中 --- 人力資源戰略定位不明，組織架構龐大，企業管理混亂，員工工作積極性不高等等因素嚴重制約企業的發展與轉型調整，那么如何有效地進行企業人力資源管理呢？本課程講師憑籍多年外企 HR 從業經驗和博深的人力資源理論功底，以實戰的手段為你揭開企業 HR 開發管理真諦！

課程收益：

幫助現代企業人了資源管理人員深入了解現代人力資源管理的新理念，全面了解并掌握規范化人力資源管理的思路、框架和操作方法，拓展思路，開拓視野，為人力資源變革奠定基礎，全面提升并塑造現代企業人力資源職業經理人隊伍。

課程十六、現代生產管理規范化——精益生產管理

課程前言：

精益生產源于日本豐田生產模式，是當前工業界公認最佳的一種生產組織體系和方式。它既是世界級企業的競爭利器，又是一種管理思想和追求卓越的企業文化。
實施精益生產，可以使得生產周期減少 60-90% ，在制品減少 50-80% ，生產效率提高 10-100% ，不合格率降低 30% ，與工作有關的傷害減少 50% 。被喻為 “ 改變世界的機器 ” 。精益生產的關鍵是消除浪費，管理價值流過程，包括快速響應、均衡化、同步化、追求零庫存與柔性生產；推行全生產過程的質量保證體系，實現零缺陷。

課程收益：

1 、助學習者打制 “ 價值流圖 ” 工具箱，為企業生產運營狀況做一次 “ 精益 ” 診斷

2 、配 “ 一個流 ” 的設備布局、快速換裝、柔性人力配置

3 、用 “ 看板 ” 來充當無聲的 “ 計劃員 ” 、 “ 調度員 ” 、 “ 庫存控制員 ”

4 、面質量管理與防差錯技術

課程十七、現代財務管理規范化

課程前言：

課程結合講師深厚的知識體系和豐富的實戰經驗，以非財務人員為特定對象，系統地講解財務管理的基本思路和一般原理！課程采用純模擬非財務人員對象，通過由淺入深，步步引導以及生動形象的講解使您在短時期內不僅快速學會財務管理的思路、框價和一般原理，而且還給您講解財務管理的深層思想靈魂，使你成為業余專家，課程同時講解非財務人員如何配合財務？如何在您的個人生活中應用財務思維等獨到的內容，使您成為自己的理財專家：誠為一舉多得！

你目前是否面臨的以下煩惱：
1. 對各種財務數據、報表似懂非懂，怎樣才能徹底了解？
2. 在企業、在生活中隨時與財務打交道但由于財務知識的不足造成諸多不便甚至損失
3. 工作中經常與財務溝通協調不好，又不知道怎樣改善？
4. 財務人員尤其是在報銷時顯得很牛，是何道理？
5. 怎樣使財務與生產物料人力資源設備等部門密切配合？
6. 怎樣才能有效地配合財務？
7. 如何使企業的生產物料人力資源設備等工作高度協調，構成一個現代化的管理體系，發揮

企業管理的整體效應？
8. 個人的理財方法不是很好，希望得到一個良好的方法，提高個人經濟效益？

課程收益：

1 、快速